Financiación subvencionada por:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Para qué te prepara
Cultivar habilidades fundamentales como la escucha activa, la empatía y el asertividad, especialmente al tratar con personas mayores o enfermas. Saber mantener la calma incluso en las situaciones más desafiantes.
Salidas laborales
• Teleoperador/a de teleasistencia.
• Operador/a de teleasistencia
• sector de servicios sociales y sociosanitarios
Contenidos
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
Financiación subvencionada por:
CURSO GRATUITO: Gestión de Llamadas en Teleasistencia
Descubre una carrera prometedora y altamente solicitada. Fórmate en la gestión de servicios, especialmente enfocados en el cuidado de personas mayores o dependientes.
Curso gratuito dirigido a desempleados/as
| Precio: Gratuito | |
Curso gratuito dirigido a desempleados/as |
Características
| Duración: | 60 (horas) |
| Fecha Inicio: | Junio 2024 |
| Dónde se imparte: | Madrid |
| Horario: | De tarde |
Matrícula abierta
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